Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard), Klarna, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind für Sie gebührenfrei. Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsarten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, die Rechnung erhalten Sie per E-Mail und finden sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 50 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 5,00 € Versandkosten (inkl. MwSt.).

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Eine Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.

Rückgabe & Garantie

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen haben Sie bei uns 30 Tage Rückgaberecht. Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe & Erstattung.

Wie lange ist die Garantie?

Auf ZEROPAN Pfannen und Töpfe gewähren wir fünf Jahre Herstellergarantie. Die Bedingungen finden Sie unter Garantiebedingungen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Melden Sie sich bitte möglichst sofort bei uns, am besten mit Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Pflege & Anwendung

Wie starte ich mit meiner neuen Pfanne?

Vor dem ersten Gebrauch mit warmem Wasser und etwas Spülmittel reinigen und abtrocknen. Zum Braten etwas Öl oder Fett verwenden und mit niedriger bis mittlerer Hitze beginnen. Beachten Sie auch die Anleitung Ihres Modells.

Wie reinige ich die Keramikbeschichtung?

Die Pfanne zuerst abkühlen lassen. Warmes Wasser, etwas Spülmittel und ein weicher Schwamm reichen für die tägliche Reinigung. Vermeiden Sie starke Temperaturschocks, scheuernde Reinigungsmittel und Stahlwolle.

Für welche Herdarten sind die Produkte geeignet und wie hitzebeständig sind sie?

Die Angaben zur Herdart finden Sie beim jeweiligen Produkt. Die Pfannen- und Topfkörper sind laut Produktangaben bis 260 °C hitzebeständig. Für Deckel und Zubehör gelten die jeweiligen Modellangaben. Im Ofen werden Griffe heiß – bitte Ofenhandschuhe verwenden.

Welche Küchenhelfer passen dazu?

Küchenhelfer aus Silikon sind eine schonende Ergänzung zur Keramikbeschichtung. Wenden und rühren Sie ohne starken Druck und schneiden Sie nicht direkt in der Pfanne.

Woraus bestehen die Produkte?

Pfannen und Töpfe bestehen aus dreilagigem Edelstahl mit Keramikbeschichtung – frei von PTFE, PFOA und PFAS. Die Küchenhelfer bestehen aus lebensmittelechtem Silikon, BPA-frei und schonend zu jeder Beschichtung.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern: Telefon 0211 7496941, E-Mail Info@volanskitchenware.com.
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: geschlossen