Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website zeropan.de und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen zustehen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung erfolgt stets in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: 0211 7496941
E-Mail: Info@volanskitchenware.com

2. Hosting

Unsere Website wird bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, gehostet. Der Hoster verarbeitet in unserem Auftrag alle Daten, die beim Aufruf der Website anfallen (siehe Server-Logfiles), sowie die im Shop gespeicherten Inhalte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

3. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erhebt unser System automatisiert Daten und Informationen vom System des aufrufenden Endgeräts: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL). Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, der Systemsicherheit und der Aufklärung von Missbrauchsfällen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, soweit sie nicht für Sicherheitszwecke länger benötigt werden. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen erfüllen.

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich. Dazu gehören Cookies für den Warenkorb, die Sitzungsverwaltung, die Anmeldung im Kundenkonto, die Wunschliste und die Vergleichsfunktion sowie das Cookie, das Ihre Entscheidung zum Cookie-Hinweis speichert. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Sitzungs-Cookies werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht; persistente Cookies bleiben bis zu ihrem Ablauf (in der Regel maximal 12 Monate) gespeichert.

Optionale Cookies für Statistik oder Marketing setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir künftig solche Dienste nutzen, geschieht dies nur mit Ihrer vorherigen, freiwilligen Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers festlegen, ob Cookies gesetzt werden dürfen, und bereits gesetzte Cookies löschen. Bei einer vollständigen Deaktivierung können einzelne Funktionen des Shops, etwa der Warenkorb, nicht mehr genutzt werden.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für mögliche Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, in der Regel nach sechs Monaten.

6. Kundenkonto

Sie können in unserem Shop ein passwortgeschütztes Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort in verschlüsselter Form) sowie Ihre Bestellhistorie und Wunschliste. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das Kundenkonto besteht, bis Sie es löschen lassen; dazu genügt eine Nachricht an uns. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter speichern müssen, werden gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

7. Bestellung und Vertragsabwicklung

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir Ihre Bestandsdaten (Name, Rechnungs- und Lieferadresse), Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer), Vertragsdaten (bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestelldatum) und Zahlungsdaten (gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer in den nachfolgend beschriebenen Fällen:

  • Versandunternehmen: Zur Lieferung der Ware geben wir Name und Lieferadresse an das mit der Zustellung beauftragte Versandunternehmen weiter. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übermitteln wir nur, wenn Sie hierin eingewilligt haben, damit der Versanddienstleister Sie über die Zustellung informieren kann (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung der Zahlung geben wir die erforderlichen Zahlungsdaten an den von Ihnen im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister weiter (siehe Abschnitt 8).
  • Behörden und Gerichte: bei Vorliegen einer rechtskräftigen behördlichen oder gerichtlichen Anordnung sowie zur Geltendmachung unserer Rechte, etwa bei Zahlungsverzug (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

8. Zahlungsdienstleister

Je nach gewählter Zahlungsart übermitteln wir Ihre Zahlungsdaten an den jeweiligen Anbieter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

  • Stripe: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Kartendaten und Bestellbetrag) sowie technische Daten zur Betrugsprävention an Stripe übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Betrugsprävention Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Stripe kann Daten auch in die USA übermitteln; dies erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Bei Zahlung über PayPal, Kreditkarte via PayPal oder Lastschrift via PayPal werden Ihre Zahlungsdaten an PayPal übermittelt. PayPal behält sich bei bestimmten Zahlungsarten eine Bonitätsprüfung vor. Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
  • Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Bei Zahlung per Klarna Rechnung, Sofortüberweisung oder Ratenkauf werden Ihre Bestell-, Kontakt- und Adressdaten an Klarna übermittelt. Klarna führt zur Entscheidung über die angebotene Zahlungsart eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und kann dazu Auskunfteien einbinden. Datenschutzerklärung: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard): Ihre Kartendaten werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister erhoben und verarbeitet; wir selbst erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten. Die Kartenzahlung wird über Stripe abgewickelt (siehe oben).
  • Apple Pay und Google Pay: Bei Nutzung dieser Wallets werden die Zahlungsdaten durch Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland, bzw. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, tokenisiert und an den kartenausgebenden Anbieter weitergegeben. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung.

9. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen, um Ihnen regelmäßig Informationen zu Produkten, Neuheiten und Angeboten zuzusenden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen müssen. Wir protokollieren Anmeldung und Bestätigung, um die Einwilligung nachweisen zu können. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an uns abbestellen.

10. Produktbewertungen

Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, verarbeiten wir den von Ihnen angegebenen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO). Veröffentlicht werden nur der angegebene Name und die Bewertung. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft; wir behalten uns vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen, die gegen Rechtsvorschriften verstoßen.

11. Schriftarten und externe Inhalte

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem Server bereitgestellt. Eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern findet beim Laden der Schriften nicht statt. Social-Media-Plugins, die beim Seitenaufruf automatisch Daten an soziale Netzwerke übertragen, setzen wir nicht ein; Verlinkungen zu unseren Social-Media-Profilen sind einfache Links.

12. Webanalyse und Marketing

Derzeit setzen wir keine Webanalyse- oder Marketing-Tools ein. Sollten wir künftig Dienste wie Google Analytics oder vergleichbare Werkzeuge einsetzen, werden wir Sie vorab um Ihre Einwilligung bitten und diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Vertrags-, Rechnungs- und Buchungsunterlagen bewahren wir nach § 257 HGB und § 147 AO bis zu zehn Jahre, Geschäftsbriefe bis zu sechs Jahre auf. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht, sofern kein anderer Rechtsgrund für die weitere Speicherung besteht.

14. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR findet nur statt, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, etwa bei Zahlungsdienstleistern mit Sitz oder Serverstandorten in den USA. In diesen Fällen stützen wir die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (insbesondere das EU-U.S. Data Privacy Framework) oder auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

15. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Die Auskunft ist für Sie kostenlos.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

16. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Für den Abschluss und die Abwicklung eines Kaufvertrags müssen Sie uns die Daten zur Verfügung stellen, die zur Lieferung und Abrechnung erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Zahlungsdienstleister wie Klarna oder PayPal können zur Entscheidung über die angebotenen Zahlungsarten automatisierte Bonitätsprüfungen durchführen; hierüber informieren die Anbieter in ihren Datenschutzhinweisen.

18. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist durch ein Passwort gesichert; bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen, etwa bei Einführung neuer Dienste. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.

20. Fragen und Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Anregungen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: Volans Kitchenware GmbH, Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Telefon 0211 7496941, E-Mail Info@volanskitchenware.com.

Stand: September 2026