5 Jahre Garantie

Bei ZEROPAN legen wir großen Wert auf hochwertiges Kochgeschirr und zuverlässigen Kundenservice. Daher gewährt die Volans Kitchenware GmbH (Garantiegeber) auf ZEROPAN Pfannen und Töpfe, die über zeropan.de oder autorisierte Händler in Deutschland gekauft wurden, eine Herstellergarantie von 5 Jahren. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.

Garantieumfang

Die 5-jährige Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei bestimmungsgemäßem privatem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten, insbesondere an

  • Pfannen- und Topfkörpern (Mehrschichtmaterial, Boden, Formstabilität),
  • Griffen, Stielen und deren Befestigungen,
  • Glasdeckeln und Deckelknäufen.

Liegt ein Garantiefall vor, behalten wir uns vor, das Produkt zu reparieren, gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen oder eine andere angemessene Lösung entsprechend dem jeweiligen Fall anzubieten. Weitergehende Ansprüche aus der Garantie, insbesondere auf Rückzahlung des Kaufpreises oder Schadensersatz, bestehen nicht. Durch eine Garantieleistung verlängert sich die Garantiezeit nicht.

Garantiezeitraum

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 60 Monaten ab dem Kaufdatum laut Rechnung oder Kaufbeleg.

Von der Garantie ausgeschlossen

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die verursacht wurden durch

  • normalen Verschleiß, insbesondere Gebrauchsspuren, Kratzer und Verfärbungen sowie die übliche Abnutzung der Antihaftbeschichtung,
  • unsachgemäße Verwendung, Überhitzung (z. B. leeres Erhitzen auf höchster Stufe) oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise,
  • Verwendung scharfkantiger Metallutensilien, scheuernder Reinigungsmittel oder Stahlwolle,
  • versehentliche Beschädigungen, Sturz, Stoß oder äußere Gewalteinwirkung,
  • nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen am Produkt,
  • gewerbliche Nutzung, zum Beispiel in Gastronomie oder Großküchen.

Ebenfalls nicht erfasst sind Küchenhelfer, Küchenscheren und sonstiges Zubehör; für diese gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Garantieanfrage

Für eine Garantieanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer oder Kaufbeleg,
  • Bezeichnung des Produkts,
  • Beschreibung des Problems,
  • Fotos oder Videos des Defekts.

Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen den weiteren Ablauf mit.

Garantieabwicklung

Je nach Fall kann eine Rücksendung des Produkts zur Überprüfung erforderlich sein; die Rücksendeinformationen erhalten Sie von uns. Bei einem anerkannten Garantiefall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Die Garantieabwicklung erfolgt entsprechend der Art des Problems sowie der geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.

Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer zu, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz. Diese Rechte sind für Sie kostenlos und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Kontaktinformationen

Firmenname: Volans Kitchenware GmbH
Adresse: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Deutschland
Telefon: 0211 7496941
E-Mail: Info@volanskitchenware.com

Kundenservice-Zeiten

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: geschlossen

Stand: September 2026