Bei ZEROPAN legen wir großen Wert auf schnelle, zuverlässige und transparente Lieferungen. Alle Bestellungen werden sorgfältig geprüft und verpackt. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Deutschland – so gewährleisten wir kurze Lieferzeiten und einen zuverlässigen Service.

Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Packstationen sind möglich, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich – kontaktieren Sie uns gern.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung mit Zahlungseingang auf unserem Konto.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.

Lieferzeit

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Versand, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hohen Bestellaufkommens, rund um Feiertage, bei extremen Wetterbedingungen oder durch Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wir informieren Sie, sobald uns eine Verzögerung bekannt wird.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,00 € (inkl. MwSt.), die Ihnen im Warenkorb und im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt wird. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Versandkosten.

Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs korrekt und vollständig angegeben werden, um Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden. Falls eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben fehlschlägt oder ein Paket nicht abgeholt wird, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen.

Ist die Zustellung an Sie persönlich nicht möglich, kann das Paket an einen Nachbarn übergeben, in einer Filiale hinterlegt oder ein neuer Zustellversuch unternommen werden. Die Einzelheiten erfahren Sie über die Sendungsverfolgung.

Teillieferungen

Um Ihre Bestellung schneller bearbeiten zu können, kann sie in mehreren Paketen versendet werden, zum Beispiel wenn ein Artikel kurzfristig nachgeliefert wird. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Beschädigte oder fehlende Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst sofort nach Erhalt der Lieferung und dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos. Wir empfehlen, alle Sendungen direkt nach Erhalt zu prüfen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von einer verspäteten Meldung unberührt; die frühe Meldung hilft uns lediglich, den Schaden gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

Rücksendungen

Informationen zur Rückgabe von Artikeln finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

Kontaktinformationen

Firmenname: Volans Kitchenware GmbH
Adresse: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Deutschland
Telefon: 0211 7496941
E-Mail: Info@volanskitchenware.com

Kundenservice-Zeiten

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: geschlossen